Notre politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1er décembre 2022.
Cette politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures concernant la collecte et l'utilisation de vos informations lorsque vous utilisez notre site web. ThermalWise respecte la vie privée de ses clients et s'engage à protéger la vie privée de ses clients grâce à des pratiques de gestion responsable des informations personnelles. Cette politique de confidentialité est une déclaration formelle des principes et lignes directrices concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Les informations personnelles désignent les informations concernant une personne identifiable, telles qu'un nom, une adresse, un numéro de téléphone ou des informations de carte de crédit. ThermalWise protégera les informations personnelles sous son contrôle. Les demandes relatives aux contrôles et aux pratiques en place pour la protection des informations personnelles et de la vie privée doivent être adressées par courrier électronique à l'adresse privacy@thermalwise.ca. ThermalWise adhère aux principes suivants pour garantir le respect et la protection de la vie privée de ses clients.
Consentement
ThermalWise obtiendra la compréhension et le consentement éclairé des clients avant de collecter, d'utiliser ou de divulguer toute information personnelle, comme l'exige la LPRPDE. De plus, un client peut retirer son consentement à tout moment en avisant ThermalWise, sous réserve de toute obligation légale ou contractuelle du client et des dispositions de la LPRPDE.
Objectifs de collecte, d'utilisation et de divulgation
ThermalWise précisera les objectifs de la collecte des informations personnelles au moment ou avant la collecte des informations. ThermalWise collecte des informations personnelles auprès de ses clients dans le but suivant :
• Recommander des produits et/ou services aux clients et aux clients potentiels ;
• Commercialiser ou fournir des produits et services d'économie d'énergie ;
• Gérer et développer les activités et opérations de ThermalWise ;
• Respecter les exigences légales et réglementaires ; et,
• Fournir aux clients et aux clients potentiels des informations sur les produits et services de ThermalWise.
ThermalWise n'utilisera les informations personnelles des clients que pour les objectifs mentionnés ci-dessus, sauf si le client consent à un autre objectif ou si la loi l'exige. Les types d'informations personnelles que ThermalWise peut collecter, conserver et divulguer peuvent inclure, sans s'y limiter, les informations suivantes :
• Nom
• Adresse
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
• Informations relatives à l'évaluation du domicile
• Informations relatives à l'audit énergétique
• Preuve de propriété du domicile
• Numéro de compte d'utilité et fournisseur de services
• Informations démographiques
• Autres identifiants personnels, tels que le numéro d'identification du ménage
• Autres informations relatives aux caractéristiques du bâtiment/domicile, telles que l'âge du bâtiment, la taille, le nombre d'occupants
• Autres informations relatives à la consommation d'énergie, telles que l'utilisation, la demande, les données du compteur intelligent/sous-compteur
ThermalWise collectera occasionnellement des informations personnelles via son (ses) site(s) web. Ces informations personnelles seront collectées, utilisées et divulguées conformément aux mêmes politiques et procédures que toute autre information personnelle fournie à ThermalWise.
ThermalWise peut divulguer des informations personnelles à des agents tiers dans le but d'aider ThermalWise à remplir les objectifs énoncés dans cette politique. ThermalWise peut également divulguer des informations personnelles des clients si la loi l'exige. ThermalWise ne vendra pas les informations personnelles des clients à des tiers.
Informations fournies via les soumissions de formulaires
Lorsque vous soumettez des informations via un formulaire sur ce site web, nous collectons les données demandées dans le formulaire afin de suivre et de répondre à vos soumissions. Nous partageons ces informations avec Squarespace, notre fournisseur d'hébergement de boutique en ligne, afin qu'ils puissent nous fournir des services de site web. Nous partageons également ces informations avec Google pour le stockage.
En soumettant des formulaires sur notre site web, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique de confidentialité.
Sécurité
ThermalWise dispose d'un programme de protection des informations personnelles et de la vie privée qui établit des mesures et des procédures de sécurité physiques et technologiques pour protéger les informations personnelles des clients contre tout accès, divulgation, utilisation ou modification non autorisés. Ces mesures de sécurité comprennent, par exemple : la formation des employés à la protection de la vie privée, les contrôles d'accès physique à nos locaux, ainsi que des normes et procédures de stockage et de protection des informations personnelles sur papier et sous forme électronique. De plus, ThermalWise dispose de politiques, de procédures et de contrôles logiques en matière de technologies de l'information pour garantir que l'environnement informatique de ThermalWise maintient les informations personnelles de manière sûre et sécurisée.
Responsabilité
ThermalWise reconnaît qu'il est responsable des informations personnelles en sa possession ou sous sa garde, y compris des informations transférées à un tiers pour traitement. L'organisation utilisera des moyens contractuels ou autres pour fournir un niveau de protection comparable pendant que les informations sont traitées par un tiers.
Exactitude
ThermalWise veillera à ce que les informations personnelles des clients soient exactes et à jour, si nécessaire. ThermalWise compte sur ses clients pour l'informer de tout changement dans les informations personnelles.
Accès et correction
Les clients peuvent accéder à leurs informations personnelles, sous réserve des exceptions énumérées dans la LPRPDE, ou demander une correction des informations personnelles. La demande doit être faite par écrit et contenir suffisamment de détails pour permettre à ThermalWise d'identifier les informations personnelles du client afin de fournir les informations demandées ou d'apporter les corrections nécessaires. Des frais minimes peuvent être facturés pour l'accès aux informations personnelles, mais le client sera informé de tout frais applicable lors de la réception de la demande. Dans la plupart des cas, une réponse sera fournie dans les 30 jours ouvrables, mais si un délai plus long est nécessaire, ThermalWise fournira au client un avis écrit indiquant les raisons de la prolongation.
Conservation et destruction
ThermalWise conservera les informations personnelles fournies par les clients aussi longtemps que nécessaire à des fins juridiques ou commerciales. Lorsque ces informations personnelles ne sont plus nécessaires, elles seront détruites, effacées ou rendues anonymes conformément aux exigences de la LPRPDE
Violations des mesures de sécurité
Dans le cas où une violation des mesures de sécurité de ThermalWise impliquant des informations personnelles crée un risque réel de préjudice important pour une personne, ThermalWise fournira un rapport au Commissaire à la protection de la vie privée et informera les personnes concernées (sauf interdiction contraire de la loi) dès que possible après avoir déterminé que la violation s'est produite. ThermalWise tiendra également des registres internes de chaque violation de ses mesures de sécurité impliquant des informations personnelles.
Analyse
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Contact
ThermalWise s'engage à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont nous collectons, utilisons ou divulguons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à privacy@thermalwise.ca ou par courrier postal à la boîte postale 3126, Halifax, NS, B3K 5Y1.
Cette politique sera modifiée de temps en temps, car ThermalWise examine et met régulièrement à jour ses politiques et procédures.